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Si se lesionó recientemente en un accidente automovilístico en la ciudad de Los Ángeles, o en otro lugar de California, probablemente tenga una lista de preguntas sobre cómo presentar un reclamo de seguro y por qué tomar en cuenta los plazos de la compañía de seguros para presentar una solicitud de compensación.

Es importante recordar que, incluso cuando presenta un reclamo a través de su propia compañía de seguros, la aseguradora no está de su lado. En este tipo de situaciones, recibir una respuesta negativa de quien podría ayudarle económicamente puede ser fatal.

En este sentido, le hemos preparado una guía sobre qué acciones emprender si usted o un ser querido están atravesando por un caso similar y poder conseguir la compensación justa que tanto merece.

Sin duda, el objetivo de la compañía de seguros es pagar lo menos posible por las reclamaciones. Como tal, puede intentar decirle que ha incumplido un plazo para presentar su reclamo o convencerlo de que acepte un acuerdo con un plazo específico.

Si bien puede ser importante por varias razones presentar su reclamo de seguro lo antes posible, revisaremos la diferencia entre los plazos flexibles (aquellos que no son realmente plazos legales) y los plazos estrictos que deben cumplirse para obtener una indemnización.

¿Debo informar el accidente de auto a mi compañía de seguros?

Imaginemos que estuvo involucrado en un grave accidente automovilístico recientemente, y no piensa ponerse en contacto de inmediato con su compañía de seguros para informarle sobre el accidente de auto.

Su compañía de seguros de automóviles puede tener plazos específicos para informar un accidente, y estos pueden ser plazos extremadamente importantes que debe seguir. Además, incluso si el accidente no ha sido su culpa, es importante que su aseguradora conozca que usted estuvo involucrado en un accidente. 

Esta empresa podría, incluso, intentar llegar a un acuerdo con la compañía de seguros de la parte culpable. 

Cuál es el tiempo límite para notificar mi accidente a mi compañía de seguros

A la hora de notificar un accidente a su compañía de seguros, dependiendo de las políticas de dicha empresa, se aplican distintos plazos. Generalmente, es aconsejable que usted informe sobre el accidente en un plazo de 24 a 48 horas después del hecho. 

Algunas compañías pueden permitir incluso 15 días para notificar, sin embargo, para evitar cualquier tipo de complicaciones, es recomendable que usted informe su accidente lo antes posible. 

Además, usted ganará credibilidad si actúa de inmediato y de forma proactiva. Estas acciones son tomadas en cuenta para que usted reciba una cantidad justa en su compensación. 

¿Por qué debo informar el accidente a mi aseguradora?

Si no informa un accidente automovilístico que involucra daños físicos y lesiones corporales dentro de un período de tiempo particular, esto puede dar a la compañía de seguros una razón para rechazar su reclamo más adelante.

En primer lugar, informar el accidente no es lo mismo que presentar un reclamo. Para informar el accidente, generalmente solo tendrá que llamar al número de teléfono que figura en su tarjeta de seguro de automóvil (o en otro lugar de su póliza).

Para evitar perder una fecha límite requerida para informar el accidente, el Departamento de Seguros de California recomienda notificar a su compañía de seguros inmediatamente, tan pronto como ocurra el accidente.

Dependiendo de la naturaleza del accidente, también se le puede solicitar que informe el accidente al Departamento de Vehículos Motorizados (DMV) o que corra el riesgo de suspender su licencia de conducir.

¿Cómo puedo lograr que mi proceso sea rápido y sin obstáculos?

Aunque las compañías de seguros, de acuerdo al estado en donde se encuentren, deben resolver sus reclamaciones en aproximadamente 30 días, hay ciertos factores que pueden retrasar este proceso.

Este período de tiempo de un mes empieza a correr cuando hay un acuerdo claro, sin embargo, si el caso no cuenta con la evidencia suficiente, la responsabilidad no se ha determinado y la cantidad de dinero que usted pide es grande, la reclamación puede llegar a tomar incluso más de seis meses a un año. 

Para evitar estas situaciones, contacte lo antes posible a un abogado especializado en accidentes y que tenga experiencia manejando casos similares al suyo. Uno de nuestros abogados de accidentes se encargará de conseguir la mejor oferta para usted a través de una evidencia y representación legal agresiva. 

¿Por qué debe presentar su reclamo lo antes posible a su aseguradora?

En la mayoría de los casos, una compañía de seguros no puede establecer una fecha límite absoluta para presentar su reclamo. Sin embargo, a menudo es beneficioso para alguien que ha resultado lesionado en un accidente debido a la negligencia de otra parte presentar el reclamo lo antes posible.

Como puede imaginar, cuanto antes a la fecha del accidente que un ajustador e investigador pueda evaluar su reclamo, es probable que exista más evidencia.

En otras palabras, a medida que pasa más tiempo, puede ser más difícil obtener declaraciones de testigos. Los testigos pueden haber olvidado información valiosa y, en algunos casos, los testigos pueden ser difíciles de localizar para una declaración.

Además, puede ser más difícil obtener evidencia de la escena del accidente a medida que pasa el tiempo. Por ejemplo, las marcas de deslizamiento pueden haber desaparecido, o se ha reparado un área dañada de la carretera o la mediana.

Para decirlo de otra manera, si bien es probable que no tenga que presentar su reclamo dentro de un plazo estricto, lo mejor para usted es presentarlo lo antes posible. Sepa que el Estatuto de limitaciones para una demanda por accidente automovilístico es estricto, y el momento de su reclamo de seguro podría afectar su demanda.

Opción: demandar

Si no puede obtener una compensación a través de un reclamo de seguro, es posible que deba presentar una demanda. Las demandas por lesiones personales, incluidas las demandas por accidentes automovilísticos, tienen un estatuto de limitaciones muy estricto.

En la mayoría de los casos, según la ley de California, si la parte perjudicada no presenta su reclamo dentro de los dos años a partir de la fecha de la lesión, se le prohíbe presentar un reclamo en absoluto.

Si esa parte lesionada espera demasiado tiempo para presentar su reclamo de seguro, el plazo de reclamos podría agotarse en una demanda por accidente automovilístico.

¿Cuánto tiempo se toman las compañías de seguros en pagar una compensación por accidente en California?

Por otro lado, ahora mencionemos el tiempo que tienen las compañías de seguros en pagar dichas reclamaciones. 

El tiempo estándar que se toma una compañía de seguro en pagarle una compensación a la víctima puede variar dependiendo del estado en donde se encuentre. No obstante, estas empresas están diseñadas para manejar sus reclamaciones de forma eficiente en teoría. 

Por lo tanto, éstas deben actuar con rapidez para resolver cada caso y, por lo general, se toman aproximadamente 30 días en investigar cada detalle de las solicitudes que reciben. Casi siempre tienen esta fecha como tope para resolver reclamaciones, pero hay aseguradoras que manejan plazos límites más ambiguos. 

¿Qué sucederá después de presentar un reclamo a la compañía de seguros?

Después de presentar su reclamo, puede recibir una oferta de liquidación que viene con una fecha límite de aceptación.

Por ejemplo, la compañía de seguros podría ofrecerle $10,000 para resolver el caso, pero solo si usted acepta el acuerdo en una fecha específica. Esta fecha límite generalmente es estricta, pero el incumplimiento de la fecha límite no significa que no recibirá una compensación por sus pérdidas.

Las compañías de seguros con frecuencia hacen ofertas de liquidación para evitar un pago mayor más adelante en el caso de un asegurado.

Como tal, una compañía de seguros puede tratar de convencer a una parte perjudicada para que acepte un acuerdo dentro de un plazo estricto, de modo que la parte perjudicada piense que necesita aceptar ese acuerdo.

Antes de aceptar un acuerdo, siempre debe discutir su caso con un abogado de accidentes automovilísticos en Los Ángeles.

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